Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

DTC Marketplace là nền tảng B2B dành cho đối tác quản lý kho eSIM du lịch và bảo hiểm: phân bổ (assign), kích hoạt (redeem), giao mã cho khách qua email/SMS, theo dõi đơn hàng và phân tích doanh thu — tất cả trong một giao diện.

Nhấn vào tên tổ chức ở góc dưới bên trái thanh sidebar để mở bộ chuyển đổi. Chọn tổ chức mục tiêu — toàn bộ dữ liệu (đơn hàng, eSIM, khách hàng…) tự động cập nhật theo tổ chức mới.

Có 4 vai trò: Admin/Owner — toàn quyền; Leader — xem, tạo và sửa chuyến đi & thành viên (không xóa); Member — chỉ xem dữ liệu. Một số quyền đặc biệt (xem giá gốc, mời thành viên) được kiểm soát riêng ở cấp permission.

Vào mục Đơn hàng, tìm kiếm theo mã đơn, mã giao dịch hoặc tên khách hàng. Lọc theo trạng thái (8 trạng thái), kênh bán (Admin/Shop) hoặc người tạo. Nhấn vào đơn để xem chi tiết đầy đủ và nhật ký hoạt động.

Chờ thanh toán → Đang chờ → Đã thanh toán → Đang cấp phát (Issuing — hệ thống đang gắn eSIM/bảo hiểm) → Đang xử lý → Hoàn thành → Thất bại → Đã hủy. Đơn ở trạng thái Issuing sẽ tự chuyển sau khi eSIM/policy được liên kết xong.

Có. Mở chi tiết đơn hàng, cuộn xuống mục Nhật ký hoạt động để xem lịch sử thay đổi trạng thái. Nhấn Thêm ghi chú để ghi chú nội bộ — chỉ đối tác thấy, không hiển thị cho khách hàng cuối.

Vào mục eSIM, chọn một hoặc nhiều eSIM có trạng thái InStock, nhấn nút Gán trong thanh hành động xuất hiện phía dưới. Tìm kiếm khách hàng hiện có hoặc tạo mới ngay trong luồng. Sau khi gán, eSIM chuyển sang trạng thái Allocated.

InStock — trong kho, chưa phân bổ. Allocated — đã gán cho khách hàng. Redeemed — đã kích hoạt, sẵn sàng cài đặt. Active — khách đang sử dụng. Exhausted — đã hết dung lượng data. Expired — hết hạn sử dụng. Cancelled/Revoked — đã bị hủy thủ công.

Chọn eSIM có trạng thái Redeemed hoặc Active chưa được giao, nhấn Gửi trong thanh hành động. Chọn kênh gửi email hoặc SMS — hệ thống tự điền thông tin liên lạc từ hồ sơ khách hàng. Lịch sử mọi lần giao được ghi lại trong mục Giao hàng (Deliveries).

Bluecom hỗ trợ cài đặt eSIM trên cả iPhone và thiết bị Android. Xem hướng dẫn từng bước chi tiết cho từng hệ điều hành.

Hướng dẫn đầy đủ cách bật roaming, chọn mạng di động tại điểm đến, tối ưu cài đặt và xử lý sự cố kết nối thường gặp khi du lịch quốc tế với eSIM Bluecom.

Trang Sản phẩm là catalog chỉ để xem, gồm 2 tab: eSIM (lọc theo vùng phủ sóng, thời hạn, dung lượng) và Bảo hiểm (lọc theo vùng, thời hạn). Nhấn vào bất kỳ sản phẩm để xem SKU, chi tiết phủ sóng và giá bán.

Cột giá gốc (original price) chỉ hiển thị nếu tài khoản có quyền ViewOriginalPrice — thường dành cho Admin/Owner. Thành viên thông thường chỉ thấy giá bán (selling price). Liên hệ quản trị viên tổ chức nếu cần quyền này.

Nhấn vào ảnh đại diện ở góc trên bên phải, chọn Hồ sơ để cập nhật tên và email. Để đổi mật khẩu, chọn Đổi mật khẩu trong cùng menu, nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới.

Nhấn vào ảnh đại diện ở góc trên bên phải, chọn ngôn ngữ từ menu (VI / EN). Trang tự tải lại với ngôn ngữ đã chọn. Hệ thống hỗ trợ Tiếng Việt và English.

Bluecom cung cấp chính sách bảo hiểm du lịch dành cho hành khách theo chuyến đi cụ thể (ngày khởi hành, ngày về, điểm đến). Mỗi chính sách được gán cho từng hành khách kèm thông tin CCCD, ngày sinh, giới tính và địa chỉ. Sau khi gán, chính sách được kích hoạt (Redeem) với nhà cung cấp bảo hiểm.

Vào mục Bảo hiểm, chọn chính sách có trạng thái InStock, nhấn Gán. Điền thông tin hành khách (họ tên, CCCD, ngày sinh, giới tính, địa chỉ, email, SĐT) và thông tin chuyến đi (ngày đi/về, điểm đến). Sau khi gán, chính sách chuyển sang Allocated — nhấn Redeem để kích hoạt bảo hiểm với nhà cung cấp.

InStock — chưa phân bổ. Allocated — đã gán cho hành khách. Redeeming — đang kích hoạt với nhà cung cấp bảo hiểm. Redeemed — bảo hiểm đang có hiệu lực. Delivering — đang gửi giấy chứng nhận. Revoked — đã hủy.